Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Retoure möglichst einfach und schnell zu bearbeiten, nutze bitte den Button „Retoure anmelden“. Der Button befindet sich auf der Startseite oberhalb der Newsletter Anmeldung. Oder klicke hier. Dort öffnet sich ein Retourenformular, in dem du lediglich deine Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angibst.

Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du per E-Mail die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zur Rücksendung.

Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Als Kaufnachweis benötigen wir die Bestellnummer oder einen anderen geeigneten Nachweis.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Widerruf vor, erfolgt die Rückerstattung des tatsächlich gezahlten Kaufpreises über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wurde die Bestellung im Rahmen einer Rabattaktion, mit einem Gutschein oder einem sonstigen Preisnachlass erworben, erfolgt die Erstattung ausschließlich in Höhe des tatsächlich gezahlten Kaufpreises. Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte Produkte), sowie in den gesetzlich vorgesehenen weiteren Ausnahmefällen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Möchtest du einen anderen Artikel oder eine andere Größe erhalten, kannst du nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über das Ergebnis.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Bestätigung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.